Рестораны могут взимать сумму за резервирование столиков при выполнении определенных условий. Об этом сообщает RT, ссылаясь на мнение юриста Александра Хаминского, который возглавляет Центр правопорядка в Москве и Московской области.
Правила и условия
Согласно постановлению правительства «О правилах оказания услуг общественного питания», заведения вправе устанавливать собственные правила поведения для клиентов, при этом они не должны противоречить законодательству. Хаминский отметил, что депозит законен, если он рассматривается как аванс за еду, напитки и будущие услуги. Все условия бронирования должны быть четко доведены до гостей в письменном виде.
Удержание депозита и права клиентов
Если клиентов нет по брони, заведение может удержать депозит, если будут доказаны понесенные расходы или упущенная выгода. Тем не менее, в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, клиенты имеют право отказаться от услуг, при этом оплатив только фактические затраты заведения.
Также важно отметить, что если забронированный столик был продан другим клиентам, удержание депозита можно оспорить, ссылаясь на закон о неосновательном обогащении.
Что делать в спорных ситуациях?
В случае неправомерного удержания средств рекомендуется потребовать у ресторана письменное обоснование и документацию, подтверждающую непредвиденные расходы. Если вопрос не решается, следует составить претензию к руководству заведения и подумать о подаче жалобы в суд или в Роспотребнадзор.
Ранее адвокаты также делились советами о том, как действовать, если клиента не пускают в ресторан из-за фейс-контроля.
